Condizioni generali di vendita
Noi di Helvetia Defense prendiamo sul serio il servizio clienti. Se non siete soddisfatti del vostro ordine, faremo del nostro meglio per sistemare le cose.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") regolano la vendita di prodotti da parte di HELVETIA DEFENSE (di seguito denominati "noi", "ci" o "nostro") ai clienti ("voi" o "il cliente"). Effettuando un ordine con noi, accettate di essere vincolati da questi Termini.
2. Ambito di applicazione dei prodotti Vendiamo armi da fuoco e accessori sia nuovi che di seconda mano. Per i prodotti distribuiti ufficialmente da HELVETIA DEFENSEforniamo una garanzia come specificato nella sezione 4. Per i prodotti ordinati su misura, ci coordineremo con il distributore ufficiale per quanto riguarda la garanzia.
- Armi da fuoco nuove: coperte dalla garanzia del produttore.
- Armi da fuoco di seconda mano: Tutte le armi da fuoco di seconda mano sono sottoposte a un'ispezione meccanica. Eventuali problemi o particolarità noti saranno comunicati al cliente prima della vendita.
3. Garanzia e restituzione
- Difetti di fabbricazione: Se viene identificato un difetto di fabbricazione, contattateci immediatamente. Ispezioneremo l'arma per determinare il problema. Se il difetto è confermato e non sono state apportate modifiche non autorizzate, assisteremo nel processo di garanzia o forniremo una soluzione.
- Modifiche e responsabilità: Decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi problema derivante da modifiche apportate dal cliente o dal riassemblaggio improprio dell'arma dopo l'acquisto. In caso di modifiche apportate dal cliente o da terzi, il prodotto non potrà essere sostituito o rimborsato.
4. Modifiche e assistenza
- Modifiche di terze parti: Se un'arma è stata modificata da qualcuno che non sia il nostro armaiolo, HELVETIA DEFENSE non è responsabile di eventuali malfunzionamenti. Non forniremo scambi o rimborsi per tali articoli.
- Assistenza da parte di HELVETIA DEFENSE: Il nostro armaiolo può, a sua discrezione, tentare di fornire assistenza per risolvere i problemi, ma questo servizio non è garantito e al cliente potrebbero essere addebitate le spese per la manodopera e i ricambi.
5. Condizioni di pagamento
- Acconto: Per prenotare un'arma è necessario versare un acconto del 50%. Questo pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o in contanti presso il nostro negozio.
- Termine di pagamento: Se l'acconto non viene ricevuto entro 7 giorni dall'ordine, l'ordine verrà annullato.
- Requisiti per i permessi: È responsabilità del cliente ottenere i permessi necessari per l'acquisto di un'arma da fuoco. Se un cliente non riesce a ottenere un permesso a causa di precedenti penali o di altri fattori squalificanti, una commissione di rifornimento del 15% sarà trattenuta da HELVETIA DEFENSE.
6. Spedizione e consegna
- Spedizione nazionale: Offriamo la spedizione nazionale gratuita all'interno della Svizzera. Tutte le armi da fuoco vengono consegnate contro firma per garantire una consegna sicura.
- Condizioni di spedizione: La spedizione procederà una volta ricevuto il pagamento completo, i permessi di acquisizione e un documento d'identità valido.
- Spedizione internazionale: Al momento non è disponibile.
Ci proponiamo di spedire tutti gli ordini entro 48 ore dal ricevimento della documentazione necessaria. I prodotti che non sono soggetti a normative e possono essere venduti liberamente saranno spediti entro 48 ore dalla ricezione del pagamento. Si prega di notare che i tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione e del metodo di spedizione.
Per evitare i costi di restituzione dei prodotti, contattateci per qualsiasi domanda sui nostri prodotti prima di effettuare un ordine. Tutte le restituzioni richiedono l'approvazione preventiva di Helvetia Defense. Per ottenere un numero RMA, contattateci per telefono o via e-mail.
Tutti i resi devono essere effettuati entro 15 giorni dalla consegna del prodotto e devono essere nuovi, in perfette condizioni e nella confezione originale. Accessori, documentazione e schede di registrazione devono essere inclusi. Le spese di spedizione per la restituzione a Helvetia Defense sono a carico del cliente e le spese di spedizione originali per la restituzione dei prodotti non sono rimborsabili.
Si prega di notare che non si accettano restituzioni per prodotti ordinati in modo speciale, tra cui armi da fuoco, munizioni, ottiche, canne o ricevitori con canna e qualsiasi prodotto che richieda una licenza ufficiale governativa di proprietà.
Per gli accessori, tutti gli articoli restituiti o sostituiti devono essere in condizioni nuove e rivendibili, con l'imballaggio originale, e devono essere restituiti entro 15 giorni dall'acquisto insieme alla ricevuta originale.
In caso di domande sulle nostre politiche di spedizione e restituzione, vi preghiamo di contattarci via e-mail o di chiamarci durante gli orari di lavoro al numero +41 22 593 00 01.
7. Limitazione di responsabilità HELVETIA DEFENSE non è responsabile di eventuali danni, perdite o lesioni derivanti dall'uso, dalla modifica o dall'abuso di qualsiasi prodotto venduto. Il cliente si assume la responsabilità di garantire che le armi da fuoco siano utilizzate e conservate in modo sicuro e in conformità alle leggi locali.
8. Le presenti Condizioni sono disciplinate e interpretate in conformità alle leggi della Svizzera. Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni o dall'acquisto dei nostri prodotti sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Ginevra.
Grazie per aver scelto Helvetia Defense!