SPEDIZIONE E RESTITUZIONE

Noi di Helvetia Defense prendiamo sul serio il servizio clienti. Se non siete soddisfatti del vostro ordine, faremo del nostro meglio per sistemare le cose.

Ci proponiamo di spedire tutti gli ordini entro 48 ore dal ricevimento della documentazione necessaria. I prodotti che non sono soggetti a normative e possono essere venduti liberamente saranno spediti entro 48 ore dalla ricezione del pagamento. Si prega di notare che i tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione e del metodo di spedizione.

Per evitare i costi di restituzione dei prodotti, contattateci per qualsiasi domanda sui nostri prodotti prima di effettuare un ordine. Tutte le restituzioni richiedono l'approvazione preventiva di Helvetia Defense. Per ottenere un numero RMA, contattateci per telefono o via e-mail.

Tutti i resi devono essere effettuati entro 15 giorni dalla consegna del prodotto e devono essere nuovi, in perfette condizioni e nella confezione originale. Accessori, documentazione e schede di registrazione devono essere inclusi. Le spese di spedizione per la restituzione a Helvetia Defense sono a carico del cliente e le spese di spedizione originali per la restituzione dei prodotti non sono rimborsabili.

Si prega di notare che non si accettano restituzioni per prodotti ordinati in modo speciale, tra cui armi da fuoco, munizioni, ottiche, canne o ricevitori con canna e qualsiasi prodotto che richieda una licenza ufficiale governativa di proprietà.

Per le armi da fuoco, le cancellazioni sono soggette a una tassa di rifornimento del 15%, a meno che non vengano scambiate con un articolo di valore uguale o superiore. Le armi da fuoco non possono essere restituite a meno che non risultino difettose o danneggiate durante la spedizione. Si prega di ispezionare accuratamente l'arma al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente in caso di problemi. Dopo il trasferimento dell'arma, qualsiasi problema di garanzia dovrà essere affrontato dal produttore dell'arma.

Per gli accessori, tutti gli articoli restituiti o sostituiti devono essere in condizioni nuove e rivendibili, con l'imballaggio originale, e devono essere restituiti entro 15 giorni dall'acquisto insieme alla ricevuta originale.

In caso di domande sulle nostre politiche di spedizione e restituzione, vi preghiamo di contattarci via e-mail o di chiamarci durante gli orari di lavoro al numero +41 22 593 00 01.

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